Tipps & Tricks — 2 August 2016
Kundenorientiert in die richtige Technologie investieren
Unternehmen, die ein Customer Experience-Programm neu einführen möchten, können aktuell aus einer Vielzahl unterschiedlicher Tools und Systeme wählen. Laut Kim MacGillavry, Vice President Customer Experience bei DHL Freight, sind IT-Integration und Kundenorientierung die ausschlaggebenden Kriterien für Systeme und Tools, die Kunden und Unternehmen einen nachweisbaren Vorteil bringen. Wer vorhat, in Technologie zu investieren, sollte dies […]
